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Meu INSS: Como Usar o App para Solicitar o Auxílio-Doença

Guia passo a passo para baixar e usar o aplicativo Meu INSS, solicitar o auxílio-doença digitalmente e acompanhar o andamento do pedido pelo celular.

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Meu INSS: Como Usar o App para Solicitar o Auxílio-Doença
08 de fevereiro de 2026
12 min de leitura
Larissa Fernanda Lopes Ponciano
Direito Previdenciário
Serviços Digitais do INSS

O aplicativo Meu INSS é a ferramenta digital oficial do Instituto Nacional do Seguro Social que permite solicitar e acompanhar benefícios, consultar extratos e realizar dezenas de serviços previdenciários sem sair de casa.

Para quem precisa pedir o auxílio-doença, o app é o caminho mais rápido e prático. Mas muita gente encontra dificuldades para baixar, acessar e navegar no aplicativo — especialmente quem não está acostumado com tecnologia.

Preparamos este guia completo e passo a passo para ajudar você a usar o Meu INSS com segurança, desde o download até o acompanhamento do seu pedido de auxílio-doença.

Neste artigo

Primeiro passo

Como baixar e instalar o aplicativo Meu INSS

O aplicativo Meu INSS é gratuito e está disponível para celulares Android e iPhone. Veja como instalá-lo:

Android (Google Play Store)

Abra a Google Play Store no seu celular Android, pesquise por "Meu INSS" e instale o aplicativo oficial do Ministério da Previdência Social. O app tem o ícone azul com as letras INSS.

iPhone (Apple App Store)

Abra a App Store no seu iPhone, pesquise por "Meu INSS" e instale o aplicativo oficial. Verifique se o desenvolvedor é o Ministério da Previdência Social para evitar aplicativos falsos.

Pelo computador

Você também pode acessar pelo computador no site meu.inss.gov.br. A versão web tem as mesmas funcionalidades do app e é útil para quem não tem smartphone ou prefere uma tela maior.

Atenção: Existem aplicativos falsos que se passam pelo Meu INSS. Sempre verifique o desenvolvedor oficial (Ministério da Previdência Social) e nunca forneça sua senha Gov.br a terceiros ou em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail.

Acesso seguro

Como criar o login Gov.br para acessar o Meu INSS

O Meu INSS utiliza o login Gov.br como porta de entrada. Se você ainda não tem cadastro, precisará criar antes de acessar o aplicativo:

Acesse o portal Gov.br

Vá ao site gov.br/pt-br/acesso-gov.br no navegador ou clique em "Criar conta Gov.br" dentro do próprio aplicativo Meu INSS.

Informe seu CPF

Digite seu CPF e clique em continuar. O sistema verificará se já existe um cadastro vinculado ao seu CPF.

Valide sua identidade

Siga as instruções para validar sua identidade. Para o nível básico (bronze), pode ser necessário responder perguntas sobre seu histórico ou validar via biometria facial pelo aplicativo Gov.br.

Crie sua senha

Escolha uma senha segura e memorize-a. Com o login criado, você já pode acessar o Meu INSS e solicitar o auxílio-doença.

Com dificuldade para usar o Meu INSS?

Nossa equipe orienta sobre como acessar o sistema e solicitar o auxílio-doença corretamente, evitando erros que possam atrasar ou inviabilizar seu pedido.

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Passo a passo

Como solicitar o auxílio-doença pelo aplicativo

Com o login Gov.br criado e o aplicativo instalado, siga este passo a passo para solicitar o auxílio-doença:

Faça o login no Meu INSS

Abra o aplicativo, clique em "Entrar" e informe seu CPF e senha Gov.br. Na primeira vez, pode ser necessário autenticar via SMS ou biometria.

Selecione "Benefício por Incapacidade"

No menu principal, clique em "Novo Pedido" e selecione "Benefício por Incapacidade Temporária (Auxílio-Doença)". Essa opção está disponível na seção de benefícios por incapacidade.

Preencha os dados e envie os documentos

Informe os dados solicitados: data de início da doença, se é acidente de trabalho ou doença comum, dados bancários para recebimento. Anexe os documentos médicos digitalizados (atestado com CID, laudos, exames).

Confirme o envio e guarde o protocolo

Revise todas as informações e confirme o envio. O sistema gerará um número de protocolo — guarde esse número, pois é com ele que você acompanhará o andamento.

Monitoramento do pedido

Como acompanhar o pedido pelo aplicativo

Após protocolar o pedido, você pode acompanhar o andamento em tempo real pelo próprio aplicativo:

Consultar Pedidos

No menu do aplicativo, acesse "Consultar Pedidos" para ver o status atual, a etapa em que o pedido se encontra e a previsão de conclusão.

Ativar notificações

Ative as notificações push do aplicativo para receber alertas quando houver movimentação no seu pedido, como solicitação de documentos complementares ou resultado da análise.

Verificar mensagens

O INSS pode enviar mensagens pelo próprio aplicativo com orientações sobre o pedido. Verifique a caixa de mensagens regularmente.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre Meu INSS App

Respostas completas para as principais dúvidas sobre o tema.

O aplicativo Meu INSS é gratuito e está disponível na Google Play Store (Android) e na Apple App Store (iOS). Após baixar, acesse com seu CPF e senha do Gov.br. Se não tiver login Gov.br, crie no site gov.br/pt-br/acesso-gov.br. O app permite solicitar e acompanhar benefícios, consultar extratos e realizar dezenas de serviços previdenciários sem sair de casa.

Pelo Meu INSS, você pode solicitar: Auxílio-Doença (Benefício por Incapacidade Temporária), Aposentadoria (por idade, tempo de contribuição, especial), Pensão por Morte, Salário-Maternidade, BPC/LOAS, entre outros. Também é possível consultar extratos, verificar o CNIS, solicitar certidões e atualizar dados cadastrais, tudo pelo celular ou computador.

Para acompanhar o pedido pelo Meu INSS: (1) abra o aplicativo e faça login; (2) acesse 'Consultar Pedidos' no menu; (3) localize seu pedido pelo número de protocolo ou tipo de benefício; (4) verifique o status atual, a etapa e a previsão de conclusão. Ative as notificações push para receber alertas automáticos sobre qualquer movimentação no seu pedido.

Sim, o Meu INSS é a plataforma oficial e segura do INSS para serviços digitais. O acesso é protegido pelo login Gov.br com opções de autenticação em dois fatores. O importante é sempre acessar pelo site oficial (meu.inss.gov.br) ou pelo aplicativo oficial e nunca clicar em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail que afirmem ser do INSS.

Sim. Além do aplicativo Meu INSS, você pode solicitar o auxílio-doença pelo portal web (meu.inss.gov.br) pelo computador ou tablet, pelo telefone 135 (com agendamento de perícia) ou presencialmente em uma agência do INSS (com agendamento). No entanto, o canal digital (app ou site) costuma ser o mais rápido e permite o acompanhamento em tempo real.

Para recuperar a senha do Gov.br, acesse gov.br/pt-br/acesso-gov.br e clique em 'Esqueci minha senha'. Siga as instruções para validar sua identidade (por SMS no número cadastrado, e-mail ou biometria facial) e criar uma nova senha. Se tiver dificuldades, acesse uma agência bancária com conta vinculada ao seu CPF ou uma agência do INSS com documentos de identidade.

O Meu INSS tem uma interface relativamente simples, mas pode ser desafiador para quem não está habituado com tecnologia. Nesse caso, uma boa opção é pedir ajuda a um familiar ou um assistente social. Você também pode usar a versão web no computador, que tem tela maior, ou ligar para o 135 para orientações por telefone. Um advogado previdenciário também pode fazer o pedido em nome do segurado, com procuração.

Se o aplicativo apresentar erro ao enviar documentos, tente: (1) verificar a conexão com a internet; (2) reduzir o tamanho dos arquivos (o INSS aceita documentos em PDF ou imagem com tamanho máximo de 5MB por arquivo); (3) converter documentos muito grandes em arquivos menores; (4) tentar novamente em horário de menor demanda no sistema (evite horários de pico como manhãs de segunda-feira); (5) usar a versão web pelo computador, que pode ser mais estável que o app em alguns casos.
Larissa Fernanda Lopes Ponciano
Escrito por

Larissa Fernanda Lopes Ponciano

OAB/MG 203.038

Advogada há mais de 6 anos, pós-graduada em Direito Previdenciário, Direito do Trabalho e Direito Civil. Sócia no escritório Moreira & Ponciano com foco em soluções jurídicas eficientes e atendimento humanizado.

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